ワクチンのアップデートに使用するユーザー名、パスワードを紛失した場合は、このページの手順に沿って手続きをしていただくことで再確認いただく事ができます。
なお、ユーザー名、パスワードをご確認いただくには、初回アップデート時にご登録いただいたレジストレーション番号が必要となります。お手元にご用意お願いいたします。
※ユーザー名、パスワードを確認するWebサイトはドイツ語版となっております。ご了承ください。
この説明は動画でもご確認いただけます。
サポート
ユーザー情報の確認
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確認の手順
１.レジストレーション番号の確認
こちらのリンクからレジストレーション番号の確認ページを開いてください。
※別ウインドウが開きます。
２.レジストレーション番号の入力
開いたページの入力欄（以下の画像の赤く囲んだ部分）に、製品ご購入時にご登録いただいていたレジストレーション番号を入力し、その下にあるボタンを押してください。
※レジストレーション番号はハイフンを入れて入力してください。
例）xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx
３.レジストレーション番号の認証
レジストレーション番号が認証されますと、以下のようなページが表示され、登録いただいているメールアドレス宛てにユーザー名とパスワードを記載したメールが送信されます。
※レジストレーション番号の記入ミス、もしくは複数回送信ボタンを押して正常に認証ができない場合は、手順2の画面のまま、手順3の画面が表示されません。再度レジストレーション番号をご確認ください。
４.ユーザー名とパスワードを記載したメールの送信
お客様へは G DATA Support Team から以下のようなメールが届きます。メールに記載されている「Benutzername」欄がユーザー名、「Password」欄がお客様のパスワードです。
※1時間たっても弊社よりメールが届かない場合はメールアドレスのご登録ミスの可能性がございます。
こちらのお問い合わせフォームにレジストレーション番号をご記入の上、お問い合わせください。
